Ми дбаємо про комфорт наших покупців і працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви можете повернути або обміняти товар у встановлені законом терміни.

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд;

  • є всі заводські пломби та упаковка;

  • збережено документ, що підтверджує покупку.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, повідомте нас протягом 24 годин після отримання замовлення.

Для підтвердження необхідно надати:

  • фото або відео пошкодження;

  • номер замовлення;

  • короткий опис проблеми.

Ми оперативно розглянемо звернення та запропонуємо:

  • обмін товару,

  • повернення коштів,

  • або інше рішення, зручне для покупця.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою КМУ №172, поверненню не підлягають:

  • рослини, живі саджанці, черенки, цибулини;

  • насіння;

  • добрива;

  • засоби захисту рослин;

  • товари в пошкодженій або відкритій упаковці;

  • продукти, що мають ознаки використання.

Повернення коштів

Повернення здійснюється протягом до 3 робочих днів з моменту узгодження повернення.

Як оформити повернення

Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам у зручний спосіб:

  • через форму зворотного зв’язку на сайті;

  • на електронну адресу;

  • у Viber/Telegram;

  • або зателефонуйте менеджеру.

Ми оперативно допоможемо з вирішенням ситуації.